Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diesen Onlineshop ist:

E-Mail: support@kernvale.store

Weitere Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Welche Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie Sie unseren Shop nutzen. Dazu können insbesondere gehören:

• Name sowie Rechnungs- und Lieferanschrift,
• E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer,
• Bestellnummer, bestellte Artikel und Bestellhistorie,
• Zahlungsstatus und zahlungsbezogene Transaktionsinformationen,
• Informationen zu Versand, Zustellung, Rücksendung und Erstattung,
• Nachrichten an unseren Kundenservice,
• technische Informationen wie IP-Adresse, Browser, Gerät und Betriebssystem,
• Cookie- und Einwilligungsinformationen sowie
• Nutzungsdaten über die Interaktion mit unserem Onlineshop.

Wir erheben nicht bewusst mehr personenbezogene Daten, als für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

3. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die erforderlichen Daten, um die Bestellung anzunehmen, die Zahlung zuzuordnen, die Ware vorzubereiten, den Versand zu ermöglichen und Anfragen zur Bestellung bearbeiten zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für den Abschluss oder die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich ist.

Soweit wir bestimmte Bestell- oder Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten speichern müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung werden die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Informationen an die im Checkout eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

KERNVALE erhält grundsätzlich nicht die vollständigen Zugangsdaten Ihres Online-Bankings und benötigt für den Kundenservice keine vollständige Kartennummer, PIN oder einmalige Sicherheitscodes.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit erforderlich, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.

5. Versand und Zustellung

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die dafür erforderlichen Versanddaten an den eingesetzten Versanddienstleister DHL.

Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse und die zur Abwicklung der Sendung erforderlichen Bestellinformationen gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung für die Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Weitere Informationen zu unserem Versand finden Sie in der Versandrichtlinie .

6. Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Bestellung eine DHL-Sendungsnummer vorliegt, können Versand- und Trackinginformationen zur Bereitstellung der Sendungsverfolgung verarbeitet werden.

Unsere Seite Bestellung verfolgen dient dazu, Ihnen den Zugriff auf die verfügbaren Versandinformationen zu erleichtern.

Maßgeblich für tatsächliche Transportereignisse sind die Informationen des Versanddienstleisters. Wir erzeugen keine erfundenen Carrier-Scans.

7. Kundenservice und Live-Chat

Wenn Sie uns per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Dazu können Name, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Nachrichteninhalt und Informationen über die betroffene Bestellung gehören.

Bezieht sich die Anfrage auf einen bestehenden oder geplanten Vertrag, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen Service- oder Sicherheitsanfragen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer zuverlässigen Kundenkommunikation und dem sicheren Betrieb unseres Shops gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Bitte senden Sie uns über den Kundenservice keine vollständigen Kreditkartendaten, PINs oder Passwörter.

8. Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Reklamation einreichen, verarbeiten wir die erforderlichen Bestell- und Kommunikationsdaten, um den Vorgang zu prüfen und abzuwickeln.

Bei einer Reklamation können auch von Ihnen bereitgestellte Fotos oder Videos verarbeitet werden, soweit diese zur Beurteilung eines Schadens oder Mangels erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. c DSGVO.

9. Shopify

Unser Onlineshop wird mit der E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Im Rahmen des Shopbetriebs können personenbezogene Daten über die technische Infrastruktur von Shopify verarbeitet werden.

Dies betrifft insbesondere Daten, die für die Darstellung des Shops, Warenkorb- und Checkout-Funktionen, Bestellungen, Sicherheit und die technische Bereitstellung des Onlineshops erforderlich sind.

Soweit Shopify personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der dafür geltenden datenschutzrechtlichen Vereinbarungen.

10. Technische Server- und Nutzungsdaten

Beim Aufruf unseres Shops werden technisch erforderliche Informationen verarbeitet, damit die Website bereitgestellt, geschützt und stabil betrieben werden kann.

Dazu können gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browser- und Geräteinformationen,
• aufgerufene Seiten oder Ressourcen sowie
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Soweit diese Verarbeitung nicht bereits zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, beruht sie auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen und missbrauchsgeschützten Onlineshop gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Einige davon sind technisch erforderlich, damit grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit oder Einwilligungsverwaltung funktionieren.

Nicht technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur eingesetzt, wenn hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Weitere Informationen zu Kategorien, Zwecken und Ihren Einstellungsmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie .

12. Analyse und Reichweitenmessung

Soweit wir Analyse- oder Reichweitenmessungsdienste einsetzen, können Informationen darüber verarbeitet werden, wie Besucher unseren Shop verwenden.

Nicht technisch erforderliche Analyseverfahren werden nur auf der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage eingesetzt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung kann über die auf der Website bereitgestellten Datenschutz- oder Cookie-Einstellungen für die Zukunft geändert oder widerrufen werden.

13. Marketing

Personenbezogene Daten werden nicht allein aufgrund einer Bestellung automatisch für jede Form von werblicher Kommunikation verwendet.

Soweit für E-Mail-Marketing oder andere nicht notwendige Marketingmaßnahmen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung nur nach entsprechender Zustimmung.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über einen in der jeweiligen Marketing-E-Mail vorgesehenen Abmeldelink.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für einen legitimen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Zu den Empfängerkategorien können gehören:

• Shop- und Hosting-Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister,
• Versand- und Logistikdienstleister,
• Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister,
• IT-, Sicherheits- und technische Dienstleister,
• Analyse- oder Marketingdienstleister, soweit zulässig, sowie
• Behörden oder andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Dienstleister erhalten nur die Daten, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind.

15. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einzelne von uns oder unserer Shop-Infrastruktur eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Soweit für eine solche Übermittlung die Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO gelten, erfolgt sie nur auf einer zulässigen Grundlage, beispielsweise aufgrund eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie den von der Europäischen Kommission vorgesehenen Standardvertragsklauseln, soweit diese im jeweiligen Fall anwendbar sind.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nicht unbegrenzt.

Die jeweilige Speicherdauer richtet sich nach dem Zweck der Verarbeitung, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und der Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

Bestell-, Rechnungs- und Transaktionsinformationen können insbesondere aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten über den Abschluss einer Bestellung hinaus gespeichert werden.

Kundenservice- und Reklamationsdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung des Vorgangs und gegebenenfalls anschließende rechtliche Anforderungen erforderlich ist.

Daten, die ausschließlich auf einer widerrufenen Einwilligung beruhen, werden nicht weiter für den betreffenden Zweck verarbeitet, sofern keine andere Rechtsgrundlage ihre weitere Speicherung rechtfertigt.

17. Ihre Datenschutzrechte

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Recht auf Datenübertragbarkeit,
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen und
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft.

Die konkrete Anwendbarkeit eines Rechts hängt von der jeweiligen Verarbeitung und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

18. Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Im Falle eines berechtigten Widerspruchs verarbeiten wir die betroffenen Daten nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die Verarbeitung vorliegen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

19. Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund der Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.

20. Ausübung Ihrer Rechte

Für Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter: support@kernvale.store.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so eindeutig wie möglich. Wenn begründete Zweifel an der Identität der anfragenden Person bestehen, können wir zusätzliche Informationen anfordern, die zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.

Wir verlangen dabei nicht mehr personenbezogene Informationen als für die angemessene Identitätsprüfung erforderlich.

21. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Dieses Recht besteht unabhängig davon, ob Sie sich zuvor an KERNVALE gewandt haben.

22. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Kein System und keine Übertragung über das Internet kann jedoch eine absolute oder hundertprozentige Sicherheit gewährleisten. Wir geben daher keine unrealistische Garantie für vollständige Datensicherheit ab.

23. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern für Zwecke, für die eine eigenständige Verarbeitung ohne die erforderliche rechtliche Grundlage unzulässig wäre.

Wenn Sie vermuten, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes unrechtmäßig übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

24. Automatisierte Entscheidungen

Für Zahlungs- und Sicherheitsprüfungen können automatisierte Systeme der eingesetzten Dienstleister verwendet werden.

Soweit eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung eingesetzt wird, gelten die dafür vorgesehenen gesetzlichen Schutzmaßnahmen und Informationspflichten.

25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Datenverarbeitungen, eingesetzten Dienste oder rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Das oben angegebene Datum zeigt den Stand dieser Datenschutzerklärung.

26. Kontakt zum Datenschutz

Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie an folgende Adresse richten:

KERNVALE
Bleichstraße 33
60313 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: support@kernvale.store

Allgemeine Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.