Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Richten Sie Ihre Widerrufserklärung an:

E-Mail: support@kernvale.store

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder durch einen postalisch versandten Brief erklären. Aus Ihrer Mitteilung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den betreffenden Vertrag widerrufen möchten.

Sie können außerdem unser Muster-Widerrufsformular als Vorlage verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dazu gehören auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung berechnet KERNVALE kein zusätzliches Entgelt. Nach unserer Rückzahlungsanweisung kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendung nach einem Widerruf

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden.

Die Rücksendeanschrift lautet:

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@kernvale.store , damit wir Ihnen die zu Ihrer Bestellung passenden Rückgabehinweise mitteilen können.

Diese vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung Ihrer Rücksendung. Sie ist jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

Praktische Informationen zum Rückgabeablauf finden Sie unter Rückgabe & Erstattung .

Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens oder einer sonstigen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Handelt es sich dagegen um mangelhafte, beschädigte, falsch gelieferte oder nicht vertragsgemäße Ware, gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Nach Prüfung des Falls übernimmt KERNVALE die erforderlichen angemessenen Rücksendekosten oder stellt eine geeignete Rücksendelösung bereit.

Informationen hierzu finden Sie unter Gewährleistung & Reklamationen .

Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über eine solche erforderliche Prüfung hinausgeht.

Das Öffnen einer gewöhnlichen Produkt- oder Versandverpackung zur angemessenen Prüfung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

KERNVALE erhebt keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Bettwaren und Hygieneausnahmen

Kissen, Bettwäsche, Spannbettlaken und vergleichbare Bettwaren sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie pauschal vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Eine gesetzliche Ausnahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene kann nur für ein konkretes Produkt gelten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Dies setzt insbesondere voraus, dass:

• die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist,
• sie mit einer dafür vorgesehenen Versiegelung geliefert wurde und
• diese Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine gewöhnliche Versandverpackung, Folie, ein Karton oder ein üblicher Klebeverschluss wird nicht automatisch als Hygieneversiegelung behandelt.

Wenn für ein bestimmtes KERNVALE Produkt eine gesetzliche Ausnahme tatsächlich gilt, wird dies vor dem Kauf bei dem betreffenden Produkt klar angegeben.

Weitere gesetzliche Ausnahmen

Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die:

• nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
• eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, oder
• unter eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen.

Eine Ausnahme wird bei KERNVALE nicht pauschal angenommen. Entscheidend sind das konkrete Produkt und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Das Widerrufsrecht ist von Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware zu unterscheiden.

Bei einem Produktmangel müssen Sie die Bestellung nicht ausschließlich über das Widerrufsrecht abwickeln. Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können Ihnen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen.

Die Vorgehensweise bei einer Reklamation finden Sie unter Gewährleistung & Reklamationen .

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie für Ihre Widerrufserklärung eine Vorlage verwenden möchten, finden Sie diese hier:

Muster-Widerrufsformular öffnen

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.

Kontakt zum Widerruf

E-Mail: support@kernvale.store

Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar

E-Mail-Anfragen beantworten wir normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist jedoch die rechtzeitige Absendung Ihrer eindeutigen Widerrufserklärung entscheidend und nicht der Zeitpunkt unserer Antwort.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Kontakt .